Afectados del Kit Digital: qué hacer si tu web no funciona, no es tuya o nadie te contesta.
Muchas empresas de Córdoba recibieron una web o una tienda online con el Kit Digital que no vende, no se puede editar o ni siquiera está a su nombre. No soy agente digitalizador: arreglo lo que quedó a medias, para que la web por fin sea tuya y trabaje para ti.
Si te suena alguna de estas, no eres el único.
Son los problemas que más me encuentro en webs y tiendas hechas con el Kit Digital.
No puedes cambiar nada
No tienes usuario, o lo tienes pero no te deja tocar textos, precios ni productos sin llamar al agente.
El dominio no es tuyo
El dominio o el alojamiento están a nombre del agente digitalizador, y si dejas de pagarle puedes perder la web y el correo.
Pasados los 12 meses, nadie contesta
Terminó el mantenimiento obligatorio del programa y ahora no hay soporte, o te piden una cuota para seguir.
Es una plantilla genérica
Se parece a cien webs más, no explica lo que haces y no trae clientes ni ventas.
No sale en Google
No tiene títulos ni textos pensados para buscar, o directamente no está indexada.
Va lenta, da errores o te la han hackeado
Plugins sin actualizar, maquetadores pesados, avisos de seguridad o páginas que no tienes ni idea de dónde salen.
Qué hacer si eres afectado del Kit Digital, paso a paso.
Lo que puedes hacer tú hoy mismo, antes de hablar conmigo o con nadie. No es asesoramiento legal: son los pasos prácticos para no perder tu web ni tu dominio.
Reúne los papeles
Contrato o acuerdo de prestación de soluciones, facturas, correos con el agente y cualquier captura de lo que te entregaron. Todo por escrito vale más.
Mira a nombre de quién está el dominio
Si es un .es, se consulta en dominios.es; si es .com u otro, en cualquier buscador de whois. Si el titular no eres tú, es lo primero que hay que resolver.
Pide los accesos por escrito
Escribe al agente pidiendo usuario de administración de la web, acceso al alojamiento y el código de transferencia del dominio. Guarda la respuesta, o la falta de ella.
Si no responde, llama a Acelera pyme
Es el canal oficial del Kit Digital para beneficiarios: 900 909 001, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, o su formulario de contacto.
Si hay algo irregular, Red.es
Red.es tiene un canal de denuncias para incumplimientos y un formulario de quejas en su sede electrónica. Para reclamar dinero, consulta con un abogado.
Que no se pierda nada
Que no caduque el dominio, copia de seguridad de la web y del correo, y una revisión de qué puedes conservar. Esto último sí lo hago yo.
Enlaces oficiales: contacto de Acelera pyme · canal de denuncias de Red.es · quejas y sugerencias de Red.es · consulta de dominios .es.
Recuperar el control y que la web trabaje para ti.
Revisión gratis
Miro tu web o tienda y te digo, en claro, cómo está: qué funciona, qué no y qué riesgo tienes.
Recuperar lo tuyo
Te ayudo a pedir los accesos y el código de transferencia del dominio, y a pasarlo todo a tu nombre.
Arreglar lo que se pueda
Si la base es buena: actualizar, asegurar, acelerar y dejarla editable para ti.
Rehacer si no compensa
Si la base es mala, una web o tienda nueva en Shopify, WooCommerce o PrestaShop, a tu nombre y sin depender de nadie.
Sin perder lo ganado
Si algo ya posiciona en Google, se conserva y se redirige para no empezar de cero.
Y alguien detrás
Mantenimiento mensual sin permanencia, o te la entrego explicada para que la lleves tú.
Tres pasos, y el primero es gratis.
Si necesitas una web nueva, mira el diseño web en Córdoba. Si lo tuyo es una tienda online, mira también tiendas online en Córdoba y las migraciones sin perder SEO.
Me cuentas qué te hicieron
Me pasas la dirección de la web y lo que sepas del contrato. La reviso y te digo cómo está, sin compromiso.
Recuperamos el control
Dominio, alojamiento y accesos a tu nombre. Copia de seguridad de todo antes de tocar nada.
Arreglo o web nueva
Precio cerrado por escrito antes de empezar. La dejo funcionando, posicionable y en tus manos.
6 reseñas en Google. Todas a cinco estrellas.
No las copio aquí: están en Google, con nombre y apellidos, donde nadie puede retocarlas.
Lo que me preguntan los afectados.
Actualizado en octubre de 2026.
¿Eres agente digitalizador del Kit Digital en Córdoba?
No. No soy agente digitalizador ni trabajo con bonos del Kit Digital. Arreglo, rehago o migro webs y tiendas que se hicieron con el Kit Digital y no han funcionado.
¿Dónde puedo reclamar si mi agente digitalizador no cumple?
Primero, por escrito al propio agente. Si no responde, Acelera pyme atiende a los beneficiarios del Kit Digital en el 900 909 001 y en su formulario de contacto. Para conductas irregulares, Red.es tiene un canal de denuncias y un formulario de quejas en su sede electrónica. Esto no es asesoramiento legal: para reclamar dinero, consulta con un abogado.
¿Qué pasa con mi web cuando terminan los 12 meses de mantenimiento?
La web sigue ahí mientras alguien pague el dominio y el alojamiento, pero ya nadie está obligado a mantenerla. Si no se actualiza, se vuelve lenta e insegura. Lo importante es saber a nombre de quién está todo y tener los accesos.
Mi agente digitalizador no responde, ¿qué hago?
Escríbele por correo pidiendo los accesos y el código de transferencia del dominio, y guarda la respuesta o la falta de ella. Mientras tanto, revisamos qué tienes y cómo no perderlo.
El dominio está a nombre del agente digitalizador, ¿qué hago?
Lo primero es pedirle por escrito el código de transferencia y los accesos. Te ayudo a pedirlo, a pasarlo a tu nombre y, si no hay forma, a buscar la mejor alternativa sin perder lo que se pueda.
¿Tengo que tirar la web y empezar de cero?
No siempre. A veces basta con recuperar los accesos, actualizarla y arreglar lo básico. Si la base es mala, te lo digo y vemos si compensa rehacerla o migrarla.
¿Puedo perder lo que ya posiciona en Google?
Si se cambia sin cuidado, sí. Por eso se revisa qué páginas reciben visitas y se redirigen una a una a la web nueva.
¿Cuánto cuesta?
La primera revisión online es gratis: te digo cómo está tu web y qué haría. Si seguimos, el precio es cerrado y por escrito.
Siguiente paso
¿Qué te hicieron con el Kit Digital?
Pásame la dirección de tu web y cuéntame qué te pasa. La reviso gratis y te digo, en claro, qué haría yo.
La primera consultoría online es gratis: analizo tu negocio contigo y te digo por dónde iría, sin compromiso.